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Forum >> Archiv - Games [CLOSED] > Spass mit dem EA Support...

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Thema: Spass mit dem EA Support...

sir_twist

15.11.2006 um 21:48

Clan: CoB
Postings: 4114

Wie ihr vielleicht im BF2142 Thread gelesen habt leidet mein Spiel öfters unter unerklärlichen Verbindungsproblemen... Da war ich mal so dreist und habe mich an den EA Support gewandt ich schildere euch hier dann mal was ich da bisher erreicht habe!

(Texte sinnvoll gekürzt

)

Anfrage:
Ich habe ständig Verbindungsprobleme, alle geforderten Ports sind aber freigeschaltet.

EA Antwort:
Bitte schalten sie alle Ports frei!

Meine Antwort:
Ich habe doch geschrieben das ich alle Ports freigeschaltet habe. Was soll ich denn noch tun?

EA Antwort:
Bitte schicken sie uns mehrere Berichte wie DxDiag die uns alle Details ihres PCs verraten inklusive aller laufender Prozesse und treiber.

Meine Antwort:
Wozu benötigen sie diese? Könnte ich vielleicht vorher einmal einen Blick auf ihrer diesbezüglichen Datenschutzbestimmungen werfen?

EA Antwort:
Bitte schicken sie uns mehrere Berichte wie DxDiag die uns alle Details ihres PCs verraten inklusive aller laufender Prozesse und treiber.

Meine Antwort:
Ok, hier habt ihr die Berichte. (Seelenstrip meines PCs als Anhang der Mail...)

EA Antwort:
Bitte installieren sie die aufgeführten Treiber.

(Denen gefiel mein Omega Treiber nicht...)

Meine Antwort:
Wofür soll ich Sound und Grafikkartentreiber erneuern wenn sie ordentlich funktionieren und offensichtlich nicht Ursache sind?

EA Antwort: (Originaltext diesmal!!!)
Haben sie die Treiber nun installiert?

Meine Antwort:
Ok, ich habe nachgegeben und die Treiber installiert.

EA Antwort:
Bitte schicken sie uns mehrere Berichte wie DxDiag die uns alle Details ihres PCs verraten inklusive aller laufender Prozesse und treiber.

Meine Antwort:
Ich will mal nicht so sein und schicke auch nochmal die Berichte...

Das ist der derzeitige Stand, mal schauen was daraus noch wird...

Ist es nicht toll wie man da behandelt wird...
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... oh nein, mein Ball ist umgekippt ...

I am with stupid ↓

shrewm

15.11.2006 um 22:24

Clan: PORNOS! ><
Postings: 2805

fast wie microsoft

__________________
LIFE IS GOOOOOD!

head

15.11.2006 um 22:32

Clan: iNEX - The Inexorables
Postings: 1492

Also schon lustig....

Aber zu deinem Problem. Das hast nicht nur du, sondern viele und EA will das mit dem nächsten Patch beheben. Hab ich in ner News gelesen iregdnwoe auf ner offiziellen Seite, weis aber nicht mehr wo.
Also tu einfach garnichts....warte

__________________

Bestes Game EVER!!!!

sir_twist

15.11.2006 um 22:38

Clan: CoB
Postings: 4114

Ich weis das es viele haben, allerdings hab ich das schon direkt nach dem Kauf gemeldet und aufgrund des dummen Verhaltens des Supports zieh ich das jetzt durch....
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Kos

15.11.2006 um 23:02

Clan: iNEX - The Inexorables
Postings: 674

also ehrlich gesagt ich habe das problem nie gehabt.ich bin nur von servern geflogen weil ich wegen zuvielen team kills gemacht habe (danke denen die meinten sie müssten meine granaten fangen!!!!!noobs t_t)
.und diese kommen einfach zu viel ungewollt vor

Bibsel

16.11.2006 um 10:37

Clan: UMD oldschool
Postings: 612

oder die idioten die aus nem landenden Flugding(was weiß ich wie man die nennen soll, is ja kein flugzeug und kein Hubschrauber) rauspringen und sterben.
Wobei leichte Verbindungsbrobleme hat eigendlich fast jeder. Da hat man nen sau geilen Ping und fängt aufeinmal an zu laggen weil Probleme mit der Verbindung auftreten und so.
__________________
*plopp* ist ein ganz schlimmes geräusch wenn man grade den pc von innen absaugt...

1. flo =
a highly intelligent, amazing and beautiful specimen of the human race. loved by all, hated by none

sir_twist

16.11.2006 um 16:00

Clan: CoB
Postings: 4114

So, hier die nächste hilfreiche Antwort:

Sehr geehrter Herr Pohl,

bitte schließen Sie vor dem Spielstart alle Hintergrundprogramme bis auf folgende:

Windows XP / 2000 Required Processes
---------------------------------
system
smss.exe
csrss.exe
winlogon.exe
services.exe
lsass.exe
svchost.exe (wenn mehrfach offen, bitte offen lassen)
explorer.exe
spoolsv.exe

Dazu drücken Sie STRG + ALT + ENTF und gehen im nun geöffneten Task-Manager in das Register "Prozesse".

Sollte dies nicht helfen, bitten wir Sie das Spiel einmal ohne Ihren Router über DSL-Modem-Einwahl zu testen oder sich ggf. mit Ihrem Routerhersteller bezüglich der Konfiguration in Verbindung setzten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst

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Bibsel

16.11.2006 um 16:07

Clan: UMD oldschool
Postings: 612

lol Mit anderen Wortenauf dem Pc darf nur noch das Spiel laufen sonst nix. sin die dumm? Als ob das irgendeinen unterschied machen würde
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Bibsel

16.11.2006 um 16:09

Clan: UMD oldschool
Postings: 612

Vorallem vorm start erst ma so 20-30 Prozesse schließen.
Hoffen wir mal das der Patch ne verbesserung bei dir bringt
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Kos

16.11.2006 um 16:16

Clan: iNEX - The Inexorables
Postings: 674

so wär aber auch net schlecht:

Sehr geehrter Herr Pohl,

falls die von uns genannten möglichkeiten nicht helfen klicken sie bitte in ihre task leiste bitte auf start und dann auf ausschalten...anschließend fahren sie ihren pc runter.dann bauen sie ihren rechner ab und verkaufen ihnen.anschließend kaufen sie sich einen neuen...

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hirnloses EA Support Team

Bibsel

16.11.2006 um 16:34

Clan: UMD oldschool
Postings: 612

Sehr geehrter und verärgerte Besitzer eines Ea Titels,

für die Zukunft empfehlen wir vom Kauf unserer
Produkte abzusehen. Falls sie es doch für nötig halten
ein total verbugtes Spiel zu kaufen, warten sie am besten bis mindestens ein halbes Jahr vergangen ist.
So sparen sie 1. wenn sie viel Glück haben Geld
und bekommen 2. wenigstens eine Version in der die
aller gröbsten Fehler behoben sind.
Wir sind leider zu Geldgeil um mit dem releas zu warten
bis genug getestet wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hirnloses EA Support Team
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sir_twist

16.11.2006 um 17:22

Clan: CoB
Postings: 4114

Ich frage mich wie lange man das Spiel noch so weitertreiben kann...
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heusaa

16.11.2006 um 17:27

Clan: WDT.Gaming
Postings: 3293

voll die mistkerle.. ich wär schon nach der dritten mail ausgerastet..

__________________

sir_twist

17.11.2006 um 10:34

Clan: CoB
Postings: 4114

Mich interessierts halt wann mal eine individuelle Mail kommt... Nicht son Standard Kram...
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Bibsel

17.11.2006 um 13:56

Clan: UMD oldschool
Postings: 612

Da kannste noch was warten. Ma zum einen weil ea das spiel gar net entwickelt hat. Und dann müsste sich ja einer gedanken machen. Mit anderen worten die bräuchten mehr Leute im Support(so allgemeine Antworten gehn einfach viel schneller). das kostet aber wieder Geld

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sir_twist

21.11.2006 um 00:57

Clan: CoB
Postings: 4114

Meine Antwort:

Guten Abend.
Sie wollen ernsthaft dazu raten alle Prozesse abzuschalten, inklusive
Firewall, Antivirenprogramm und evtl. Spyware Blocker? Ebenso sind sie wohl
der Meinung, jeder hat zusätzlich zu einem ohnehin nicht billigen Router
noch ein Modem zu Hause stehen.
Haben sie keine sinnvolleren Vorschläge? Vor allem wäre es äusserst
hilfreich wenn sie ihre Anweisungen begründen würden.

Um den Vorgang nicht zu verlangsamen habe ich trotzdem versucht ihren
Anweisungen zu folgen. Mit denen von ihnen angegebenen Prozessen besteht das
Problem weiterhin. Auch das einstellen der DMZ für meinen Rechner auf
Routerseite hat das Problem nicht behoben. Zum Glück hatte ich auch noch ein
DSL Modem im Keller, aber auch damit funktioniert es nicht besser. Der
Hersteller des Routers hat mir nur Informationen zur Portfreigabe geben
können, die ich ohnehin schon hatte.

Nach letzten Stand habe ich dann alle Treiber erneuert, alle Prozesse bis
auf die von ihnen genannten gestoppt, alle unnötigen Services abgeschaltet
und in meinem Router eine DMZ für meinen Rechner eingetragen. Mein Rechner
ist jetzt offen für alle Viren, Spyware und sonstigen Schrott, und es
funktioniert immer noch nicht besser. Ich bin gespannt wann ich von ihnen
eine Antwort bekomme, die nicht aus der Standardliste für dumme Spieler ist.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Pohl

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sir_twist

21.11.2006 um 11:35

Clan: CoB
Postings: 4114

Antwort:

Sehr geehrter Kunde,

leider wissen wir in Ihrem speziellen Fall hier nicht mehr weiter.

Ihr System ist optimal konfiguriert, jedoch kann es bei den Millionen von Soft- und Hardwarekonstellationen durchaus eine störende Komponente geben, die wir leider nicht orten können. Die Programmierer wissen hier leider auch nicht weiter, was in Ihrem Falle den Fehler hervorrufen könnte.

Die einzige, wenn auch zeitaufwendige Möglichkeit, wäre dass Sie ihr System einmal komplett neu aufspielen inklusive aller aktuellen Treiber.

Sichern Sie zuvor die Daten, die Sie noch benötigen, um später weiterzuarbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst
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Bibsel

21.11.2006 um 13:22

Clan: UMD oldschool
Postings: 612

haha. Denen ihrer aussage entnehme ich zwei sachen. 1. Die haben keine Ahnung von irgendetwas. Ich mein nachdem der ganze Standartgram bei dir nix bringt(also so simple fehler wie treiberkonflikte oder das ein Program irgendeinen Fehler verursacht). Und zweitens liegt es nicht an deinem Rechner sondern an dem Spiel und dem Masterserver. Bist ja net der einzigste. Normalerweise müssten die das ÜProblem schon längst gefunden haben.
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sir_twist

21.11.2006 um 17:08

Clan: CoB
Postings: 4114

Vor allem geh ich jetzt ma hin und mach mein WIndows platt mit über 200 GB an installireten Programmen 0o
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heusaa

21.11.2006 um 18:16

Clan: WDT.Gaming
Postings: 3293

EA sind halt Nups..

__________________

WOLVE

21.11.2006 um 18:34

Clan: WDT.Gaming
Postings: 2869

kannst ja bei denen anfangen un was besser machen (oder eher schlechter)

__________________

Bibsel

22.11.2006 um 09:16

Clan: UMD oldschool
Postings: 612

Ea is halt zu Profitgeil. Frag mich nur wann die endlich ma genug Kunden vertrieben haben um zu merken das es so net geht.
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Bibsel

23.11.2006 um 09:13

Clan: UMD oldschool
Postings: 612

Patch is draußen. 1.05 jetz hab ich statt ab un zu längere verbindungsprobleme zwischendurch immerwieder süße kleine nervige lags
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sir_twist

23.11.2006 um 20:53